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„Wir machen nur AMAZON Preise…..“
…diese Antwort folgte auf meine Frage: „Wie können Sie mir preislich entgegenkommen?“ Das Erlebnis, was ich am Samstag in einem bekannten Elektro …Markt hatte, trägt nicht dazu bei, im Handel zu...
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Auszubildende sind für das Unternehmen Mitarbeiter von morgen.
Auszubildende stehen am Anfang ihrer Karriere und sind für das Unternehmen Mitarbeiter von morgen. Doch der Umgang mit Auszubildenden ist nicht immer reibungslos. Laut aktueller Studien verlieren viele...
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Wenn Verkäufer in Ihrer Welt sind
Holger Beispielverkäufer ist Vertriebsmitarbeiter für technische Spezialmaschinen. Heute sitzt er bei dem Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens. Nach der ersten Kennlernphase und der...
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Der Personaler als Psychologe – geht das?
Neulich im Fehlzeitengespräch … Personalerin Annette Voigt beginnt: „Also Frau Reichel, ich denke Sie wissen, worum es in diesem Gespräch geht …“ Ihr Gegenüber blickt sie trotzig und schweigend an....
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Das 1 x 1 der Argumentation mit 7. Tipps
Unser Alltag besteht aus Kommunikation und daraus, anderen Menschen gegenüber unsere Meinung zu vertreten. In einer Diskussion wollen wir unsere Meinung oder eine Sache vertreten, Gesprächspartner...
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SMALL-TALK – die Kunst der kleinen Gespräche. Sollte das leichte Gespräch...
Vielleicht kennen Sie das ! Sie sind auf einer Veranstaltung, fühlen sich eher unsicher als glücklich. Sie versuchen zu lächeln, doch Ihr Gesicht will einfach nicht entkrampfen. Ihre Hände klammern...
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Es sind wahre Meister gefordert !
Diejenigen die an einer Hotline, im Service, Support oder Help-Desk arbeiten, kennen dies sehr genau. Angerufen werden Sie, wenn Ihr Rat gefragt ist und Sie als Retter in der Krise die Lösungen für...
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3 Tipps für eine zeitgemäße und serviceorientierte Korrespondenz
„… ist vor einer Entscheidung über Ihre Bewerbung, die Teilnahme an einem Eignungsfeststellungsverfahren erforderlich.“ Diesen Satz habe ich in einem Leitfaden zur bürgernahen Verwaltungssprache...
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Was haben Äpfel mit gesunder Führung zu tun?
Um die Eingangsfrage gleich zu beantworten: Nichts! Oder zumindest nur sehr wenig. Zwar ist an dem Spruch „An apple a day keeps the doctor away“, der so viel heißt wie „Ein Apfel pro Tag hält den...
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Die klassische Vorgehensweise der Kalt-Akquise funktioniert nicht mehr.
Wer heute mit Schema F in das Telefongespräch startet, darf sich über Widerstände nicht wundern. Alte Meldezöpfe wie: „Guten Tag, Firma Immerschlau, Schmitz mein Name. Wir sind ein führendes...
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Wenn Stress von allen Seiten kommt
Wenn Stress zu unserem ständigen Begleiter wird und auch noch von allen Seiten kommt, dann wird man das Gefühl nicht los, nicht mehr Herr der Lage zu sein. Man wirkt förmlich desorientiert. Alles wird...
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Schwierige Mitarbeiter managen
Schwierige Mitarbeiter managen Wege aufzeigen – Grenzen setzen Schwierige Mitarbeiter gibt es in fast allen Unternehmen. Im Vergleich zu leistungsstarken Mitarbeitern kosten sie meist sehr viel Energie...
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Sei doch mal kreativ !!!
Herrscht auch bei Ihnen die Brainstorming-Flaute? Es ist zwar eine bekannte Kreativtechnik, liefert aber nicht immer die Lösung. Lassen Sie doch mal überraschen, was Gummibärchen mit Kreativität zu tun...
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Wie manage ich den Vorgesetzten
So gehts mit meinem Chef Studien bringen es regelmäßig hervor, Mitarbeiter sind mit Ihren Chefs unzufrieden. Jeder Vierte wünscht sich einen anderen Chef und eine geänderte Beziehung zu ihm. Wer...
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50 % auf alle Seminare und Coachingleistungen
durch Prämiengutscheine. Lassen Sie sich vom Bund bis zu 50 % der Weiterbildungskosten (max. 500 Euro) bezahlen. Im Video sehen Sie, wie einfach und unbürokratisch es ist, einen Prämiengutschein zu...
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Welche Mitarbeiter möchten Sie als Führungskraft haben?
Wenn ich diese Frage in meinen Führungskräfte-Seminaren stelle, erhalte ich eine Liste von Eigenschaften und Verhaltensweisen von „perfekten“ Mitarbeitern. Ja, führen wäre so einfach, wenn wir doch nur...
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Wie Sie mit Speed-Reading wertvolle Zeit gewinnen
Wie Sie mit Speed-Reading wertvolle Zeit gewinnen Wer kennt das nicht? Täglich arbeiten wir uns durch unsere E-Mails, Protokolle, Fachzeitschriften, Newsletter und wichtige Dokumente. Puh…..so manche...
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Kopfstandtechnik „Umgekehrt wird ein Schuh daraus.“
Hier stelle ich eine Methode vor, die gleich mehrere Namen hat.Kopfstand-Technik, Umkehrtechnik oder auch Flip-Flop-Methode genannt. Weil die umgekehrte Aufgabenstellung ungewöhnlich ist, werden...
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Wohin meine Gedanken gehen, so fühle ich mich.
Damit wir das Richtige tun, müssen wir das richtige denken. Denke ich: „Das schaffe ich nicht!“, fühle ich mich deprimiert, leer. Denke ich positiv: „Ich kann es!“, fühle ich mich mit Energie geladen...
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Unsichtbar war gestern!
Ich lade Dich in meine Gruppe „unsichtbar war gestern! Hin, zu Akzeptanz im Berufsleben!“ ein. In meiner 20-jährigen Tätigkeit als Coach und Trainer habe ich viele Situationen, Personen und Unternehmen...
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